TÉRMINOS DE SERVICIO
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SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
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Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, y de limitar las cantidades de productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Los envíos se realizarán a la dirección indicada al momento de hacer el pedido. Para los envíos fuera de la Ciudad de México, el costo será a convenir con el cliente. Asimismo, el comprador podrá convenir un seguro adicional para la obra en el proceso de envío, el cual deberá ser cubierto por el comprador. Riolo Artes no se hace responsable de daños o pérdidas durante el proceso de envío si no se contrata un seguro adicional.
SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de entrega y correo electrónico, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Si el pago es realizado por medio de tarjeta de crédito o débito, el cargo aparecerá con el nombre de "PayPal".
SECCIÓN 22 - PIEZAS ÚNICAS Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las obras de arte ofrecidas por Riolo Artes son piezas únicas y de carácter artístico. Dado su valor y naturaleza, no podrán ser sustituidas una vez que la obra ha sido entregada y confirmada por el cliente en buen estado. Es responsabilidad del cliente revisar las condiciones de la pieza al momento de la entrega. Una vez que la entrega ha sido confirmada, cualquier reclamación posterior relacionada con daños, desperfectos o disconformidad no será aceptada, ya que se considera que la obra ha sido recibida en las condiciones acordadas.
Al adquirir una obra de arte de Riolo Artes, el comprador adquiere el derecho de posesión física de dicha obra, pero no adquiere los derechos de propiedad intelectual sobre la misma. La propiedad intelectual, incluidos los derechos de reproducción, sigue siendo del o los artistas que elaboraron la obra. Esto significa que el comprador no tiene derecho a:
Cualquier uso no autorizado de la obra que infrinja los derechos de propiedad intelectual del o los artistas puede derivar en acciones legales, de acuerdo con las leyes de propiedad intelectual vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
SECCIÓN 23 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Riolo Artes, trabajamos con piezas únicas y obras de arte, lo que limita nuestras opciones de devolución. Nuestra política tiene una duración de 5 días desde que recibes la obra. Si han pasado más de 5 días desde la recepción de tu compra, no podremos ofrecer un reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Solicitamos una fotografía del producto cuando lo recibiste, en el momento del desempaque, como evidencia de su estado.
Existen ciertos tipos de bienes que no son elegibles para devolución, especialmente debido a la fragilidad de los materiales o su carácter personalizado:
Productos no retornables adicionales:
Para completar tu devolución, requerimos el recibo o prueba de compra.
Reembolsos:
En Riolo Artes, no realizamos devoluciones de dinero. En su lugar, ofrecemos cupones con el valor total de la compra, que podrás usar dentro de nuestra tienda en línea para futuras compras. Los reembolsos no se harán en efectivo, tarjetas de crédito, débito, ni por transferencia bancaria.
El costo de envío de la devolución deberá ser cubierto por el cliente, y no se aceptan envíos por cobrar.
Proceso de reembolso (donde aplique):
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, recibirás un cupón por el monto de tu compra, que podrás usar dentro de nuestra tienda en línea.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique):
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Artículos en oferta (donde aplique):
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Intercambios (donde aplique):
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Envío:
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Si estás enviando un producto de valor mayor a $2,000.00 MXN, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. Riolo Artes no garantiza la recepción de tu devolución si no se utiliza un servicio rastreable o con seguro.
SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a [email protected] o contactándonos en el teléfono 5516504673.
Última actualización: 16/septiembre/2024.
